Com fem l’auditoria ISO 9001?
A EmasConsultors fem l’auditoria ISO 9001 interna de gestió de la qualitat que li aporta valor, seguint els passos següents:
Programa d’auditoria
El nostre programa d’auditoria segons la norma ISO 9001 de qualitat inclou objectius, processos i calendari definit per optimitzar el temps del personal involucrat.
Execució de l’auditoria
Durant l’auditoria identifiquem evidències, observacions, no-conformitats i oportunitats de millora. Resolem dubtes i fomentem la col·laboració entre equips.
Informe d'auditoria
Elaborem un informe d’auditoria ISO que no sols compleix els requisits de la norma ISO 9001, sinó que també serveix com a eina d’integració amb el pla estratègic i de negoci.
Seguiment i millora contínua
Acompanyem la vostra organització en el seguiment de les accions correctives i en el tancament efectiu de l’auditoria interna. Si voleu ajudar durant tot el procés de manteniment del certificat ISO 9001, us podem ajudar amb el nostre servei d’outsourcing ISO.
Principis de l’auditoria amb EmasConsultors
Els principis amb els que des d’EmasConsultors fem l’auditoria ISO 9001 son:
- Integritat i professionalitat. Som auditors ISO amb més de 15 anys d’experiència en certificats i auditories ISO 9001. Hem treballat amb multitud de sectors i tipus d´empresa.
A més, com a consultoria ISO en sistemes de gestió, estem certificats amb les normes ISO 9001 de qualitat, ISO 14001 de gestió ambiental i ISO 45001 de seguretat laboral. - Auditoria integrada. Sabem realitzar l’auditoria integrada a altres normes amb què estigui certificat com ISO 14001, ISO 45001 o normes RSC.
- Confidencialitat. Ens comprometem amb la confidencialitat de les dades, a partir del maneig segur de la informació.
- Garantim la independència dels auditors. Així assegurem la imparcialitat i objectivitat de les conclusions de l’auditoria, presentant els resultats d’una forma verídica i detallada.
- Eina per la millora continua. Enfoquem l’auditoria per integrar l’auditoria ISO 9001 amb l’estratègia i el pla de negoci.
Treballem amb certificats de qualsevol certificadora ISO de prestigi. Gràcies a aquests principis podem assegurar que l’auditoria interna és una eina que ajuda a l’organització a aconseguir auditories efectives i de confiança.
Serveis de consultoria ISO 9001
Com a consultoria ISO integral, també, oferim els següents serveis:
- Certificat ISO 9001, integrat a l’estratègia i el pla de negoci. També treballem amb altres normes de gestió de qualitat. gestió ambiental, seguretat i Responsabilitat Social.
- Outsourcing ISO pel manteniment del sistema integrat de gestió amb certificació ISO 9001. Assumim les tasques de Responsable del Sistema Integrat de Gestió..
- Formació ISO a mida de les seves necessitats. Cursos In Company, On line i mixtos.
Gràcies a la nostra experiència de més de 25 anys, adaptem el nostre servei a les vostres necessitats reals. Més de 200 casos d’èxit de consultoria ISO a Girona, Barcelona, Mataró, Granollers i a tot Catalunya ens avalen per garantir lèxit.
FAQs auditoria ISO 9001 interna
L’auditoria ISO 9001 interna és una eina fonamental per garantir l’eficàcia del sistema de gestió de qualitat. A continuació, resolem els dubtes més habituals sobre la seva planificació, execució i seguiment:
Quin és el perfil de l'auditor intern ISO 9001?
La descripció del lloc de treball “auditor intern” s’ha de definir en funció de la “formació i experiència” necessàries. Cada organització estableix els seus requisits mínims, encara que el més recomanable és conèixer els requisits de la norma ISO 9001, haver realitzat un «curs d’auditoria interna ISO» i assistir a jornades de formació pràctica. Aquests requisits depenen de la naturalesa de l’empresa i de la complexitat del sistema de gestió de la qualitat.
Què són els check-list o llistes de comprovació en una auditoria interna? És obligatori fer-los servir?
El check-list d’auditoria ISO 9001 interna és un document que facilita la feina de l’auditor. Es tracta d‟un qüestionari estructurat amb preguntes basades en els requisits de les normes ISO a auditar i en els processos de l’organització.
Tot i que el seu ús no és obligatori, sí que és recomanable perquè permet deixar constància a l’informe d’auditoria interna de tots els documents i registres revisats del sistema integrat de gestió.
Cada quant de temps s'ha de fer una auditoria interna ISO 9001?
La freqüència de l’auditoria interna depèn de la complexitat dels processos i dels resultats d’auditories anteriors. Tot i això, de forma habitual s’auditen tots els processos del sistema almenys una vegada a l’any.
Què és el pla anual d auditories internes?
El pla anual d’auditories ISO 9001 és un registre que defineix la planificació d’auditories internes durant l’any. El pla anual d’auditories pot ser simple, tot indicant el mes de cada auditoria, o més detallat, programant revisions per procés i fins i tot repeticions en àrees crítiques.
El pla d’auditories pot integrar totes les normes de gestió de qualitat, gestió ambiental, seguretat, responsabilitat social i sostenibilitat que es vulguin auditar.
Què vol dir la independència de l'auditor intern?
L’auditor intern ISO 9001 no pot auditar la seva feina ni dependre jeràrquicament de l’àrea auditada. Aquesta independència garanteix l’objectivitat i la credibilitat del procés.
Per això, en contractar l’auditoria ISO 9001 interna a una empresa externa, assegurem la independència.
Es pot contractar un auditor extern per a l'auditoria interna ISO 9001?
Sí. És totalment vàlid i en molts casos recomanable contractar un «auditor extern especialitzat en ISO 9001» per fer l’auditoria interna. Això sí, haurà de complir els requisits de competència definits al sistema de gestió de la qualitat.
Com s'han de tractar les no-conformitats detectades a l'auditoria interna?
Les «no-conformitats ISO 9001» identificades s’han de corregir mitjançant accions correctives adequades. L’anàlisi de causa arrel i la implementació de l’acció correctiva corresponen al responsable de l‟àrea auditada.
Què són les observacions i les oportunitats de millora a l'auditoria interna?
Les «observacions i oportunitats de millora» són troballes que no representen incompliments, però que es podrien convertir en no-conformitats en el futur. S’inclouen a l’informe per fomentar la millora contínua del sistema.
Cal classificar les troballes de l'auditoria interna en no-conformitats majors o menors?
La norma ISO 9001 no exigeix classificar les troballes en grans, menors o observacions. Aquesta tipificació és pròpia de les auditories de certificació externes.