¿Cómo es la auditoría interna ISO 9001?
A EmasConsultors realizamos la auditoría interna ISO 9001 de gestión de la calidad que le aporta valor, siguiendo los siguientes pasos:
Programa de auditoría
Nuestro programa de auditoría según la norma ISO 9001 de calidad incluye objetivos, procesos y un calendario definido para optimizar el tiempo del personal involucrado.
Ejecución de la auditoría
Durante la auditoría identificamos evidencias, observaciones, no conformidades y oportunidades de mejora. Resolvemos dudas y fomentamos la colaboración entre equipos.
Informe de auditoría
Elaboramos un informe de auditoría ISO que no solo cumple los requisitos de la norma ISO 9001, sino que también sirve como herramienta de integración con tu plan estratégico y de negocio.
Seguimiento y mejora continua
Acompañamos a tu organización en el seguimiento de las acciones correctivas y en el cierre efectivo de la auditoría interna. Si quiere sayuda durante todo el proceso de mantenimiento del certificado ISO 9001, le podemos ayudar con nuestro servicio de outsourcing ISO.
Principios de la auditoría con EmasConsultors
Garantizamos la mejor auditoría ISO 9001 interna. Los principios con los que desde EmasConsultors realizamos la auditoría interna ISO 9001 son:
- Integridad y profesionalidad. Somos auditores ISO con más de 15 años de experiencia en certificados y auditorías ISO 9001. Hemos trabajado con multitud de sectores y tipos de empresa.
Además, como consultoría ISO en sistemas de gestión, estamos certificados con las normas ISO 9001 de calidad, ISO 14001 de gestión ambiental e ISO 45001 de seguridad laboral. - Auditoria integrada. Sabemos realizar la auditoría integrada a otras normas con las que esté certificado como ISO 14001, ISO 45001 o normas RSC.
- Confidencialidad. Nos comprometemos con la confidencialidad de los datos, a partir del manejo seguro de la información.
- Garantizamos la independencia de los auditores. Así aseguramos la imparcialidad y objetividad de las conclusiones de la auditoría. Los resultados son verídicos y detallados.
- Herramienta para la mejora continua. Enfocamos la auditoría para integrar la auditoria interna ISO 9001 con la estrategia y el plan de negocio.
Trabajamos con certificados de cualquier certificadora ISO de prestigio. Gracias a éstos principios podemos asegurar que la auditoría interna es una herramienta que ayuda a la organización a lograr auditorías efectivas y de confianza.
Servicios de consultoría ISO 9001
Como consultoría ISO integral, también, ofrecemos los siguientes servicios:
- Certificado ISO 9001, integrado a la estrategia y el plan de negocio. También trabajamos con otras normas de gestión de calidad. gestión ambiental, seguridad y Responsabilidad Social.
- Outsourcing ISO para el mantenimiento del sistema integrado de gestión con certificación ISO 9001. Asumimos las tareas de Responsable del Sistema Integrado de Gestión.
- Formación ISO a medida de sus necesidades. Cursos «In Company», «On line» y mixtos.
Gracias a nuestra experiencia de más de 25 años, adaptamos nuestro servicio a sus necesidades reales. Más de 200 casos de éxito nos avalan para garantizar el éxito.
FAQs auditoria interna ISO 9001
La auditoría interna ISO 9001 es una herramienta fundamental para garantizar la eficacia del sistema de gestión de la calidad. A continuación, resolvemos las dudas más habituales sobre su planificación, ejecución y seguimiento.
¿Cuál es el perfil del auditor interno ISO 9001?
La descripción del puesto de trabajo «auditor interno» debe definirse en función de la «formación y experiencia» necesarias. Cada organización establece sus propios requisitos mínimos, aunque lo más recomendable es conocer los requisitos de la norma ISO 9001, haber realizado un «curso de auditorías internas ISO» y asistir a jornadas de formación práctica. Estos requisitos dependen de la naturaleza de la empresa y de la complejidad de su sistema de gestión de la calidad.
¿Qué son los check-list o listas de comprobación en una auditoría interna? ¿Es obligatorio utilizarlos?
El check-list de auditoría interna ISO 9001 es un documento que facilita el trabajo del auditor. Se trata de un cuestionario estructurado con preguntas basadas en los requisitos de las normas ISO a auditar y en los procesos de la organización.
Aunque su uso no es obligatorio, sí es recomendable porque permite dejar constancia en el «informe de auditoría interna» de todos los documentos y registros revisados del sistema integrado de gestión.
¿Cada cuánto tiempo debe realizarse una auditoría interna ISO 9001?
La frecuencia de la auditoría interna depende de la complejidad de los procesos y de los resultados de auditorías anteriores. Sin embargo, de forma habitual se auditan todos los procesos del sistema al menos una vez al año.
¿Qué es el plan anual de auditorías internas?
El plan anual de auditorías ISO 9001 es un registro que define la planificación de auditorías internas durante el año. El plan anual de auditorías puede ser simple, indicando el mes de cada auditoría, o más detallado, programando revisiones por proceso e incluso repeticiones en áreas críticas.
El plan de auditorías puede integrar todas las normas de gestión de calidad, gestión ambiental , seguridad, responsabilidad social y sostenibilidad que se quieran auditar.
¿Qué significa la independencia del auditor interno?
El auditor interno ISO 9001 no puede auditar su propio trabajo ni depender jerárquicamente del área auditada. Esta independencia garantiza la objetividad y credibilidad del proceso.
Por ello al contratar la auditoria ISO 9001 interna a una empresa externa, aseguramos la independencia.
¿Se puede contratar un auditor externo para la auditoría interna ISO 9001?
Sí. Es totalmente válido y en muchos casos recomendable contratar a un «auditor externo especializado en ISO 9001» para realizar la auditoría interna. Eso sí, deberá cumplir con los requisitos de competencia definidos en el sistema de gestión de la calidad.
¿Cómo se deben tratar las no conformidades detectadas en la auditoría interna?
Las «no conformidades ISO 9001» identificadas deben corregirse mediante acciones correctivas adecuadas. El análisis de causa raíz y la implementación de la acción correctiva corresponden al responsable del área auditada.
¿Qué son las observaciones y oportunidades de mejora en la auditoría interna?
Las «observaciones y oportunidades de mejora» son hallazgos que no representan incumplimientos, pero que podrían convertirse en no conformidades en el futuro. Se incluyen en el informe para fomentar la mejora continua del sistema.
¿Es necesario clasificar los hallazgos de la auditoría interna en no conformidades mayores o menores?
La norma ISO 9001 no exige clasificar los hallazgos en mayores, menores u observaciones. Esta tipificación es propia de las auditorías de certificación externas.